Pflegeverträge

Mehr Service und Support

Ihr Trumpf im täglichen Projektgeschäft mit KOBOLD CONTROL

Hohe Kundenzufriedenheit ist für uns das wichtigste Gut. Unser Dienstleistungsangebot für unsere Pflegevertrags-Kunden im Bereich des Hotline-Support hat deshalb bei uns höchsten Stellenwert. Fragen Sie unsere Kunden.

Immer auf dem neuesten Stand. Über den Pflegevertrag erhalten Sie alle Updates zu KOBOLD CONTROL direkt und kostenlos.

Vorteile des Pflegevertrags

  • Telefonische Hilfe während der Geschäftszeiten oder nach Vereinbarung
  • Kostenlose Updates
  • Zugang zum geschützten Kunden-Bereich Login (Lernvideos, Leitfäden u. viele weitere Leistungen)
  • Vergünstige Preise für Individual- und Gruppenschulungen
  • Vergünstige Preise für Individualentwicklungen und Dienstleistungen
  • kostenloser Online Support (TeamViewer)

Leistungen

PFLEGEVERTAG SOFTWARE

Mit Abschluss des Pflegevertrages erhalten Sie alle Updates unserer Programme kostenlos, damit stellen Sie sicher, dass Ihre Version von KOBOLD CONTROL jederzeit dem aktuellen Stand der Dinge in Bezug auf Datenbanken, Betriebssysteme und Office Anwendungen entsprechen. Werden beispielsweise vom Gesetzgeber die HOAI-Tabellen angepasst erhalten Sie natürlich auch umgehend eine neue Programmversion. Mit dem Abschluss des Update-Pflegevertrages stellen Sie die Weiterentwicklung der Programme sicher.

 

PFLEGEVERTAG HOTLINE

In den vergangenen Jahren hat sich unser Support einen hervorragenden Ruf im Kreise unserer Kunden erarbeitet. Neben dem kostenlosen Telefon Support haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit unsere Unterstützung per Fax oder E-Mail anzufordern. Ebenfalls gehören TeamViewer-Sitzungen zu den kostenlosen Leistungen des Pflegevertrages. Neben klassischen Anwendungsfragen können Sie sich natürlich auch jederzeit mit Fragen betriebswirtschaftlicher Art oder Fragen der Interpretation von Controlling-Kennzahlen an uns wenden.

 

Der Abschluss eines Pflegevertrags ist optional zum Software-Kauf möglich. Die Laufzeit für die Verträge beträgt 12 Monate und ist mit einer Frist von 4 Wochen zum Jahresende kündbar. Die Pflegeverträge werden einmal im Jahr zur Jahresmitte berechnet.

 

Online-Support (TeamViewer)

Zur Vereinfachung unseres Supports haben wir die Möglichkeit, Supportfälle mit dem Remote-Tool TeamViewer effizient und kurzfristig direkt auf Ihrem System bearbeiten zu können. TeamViewer stellt eine direkte sichere Verbindung zwischen Ihrem PC und einem Rechner unserer Support-Mitarbeiter her. Eine Installation, Konfiguration oder Registrierung sind für die Nutzung von TeamViewer nicht notwendig.

 

Für nähere Informationen zu unserem Support-Angebot oder zur Anforderung eines Pflegevertrags steht Ihnen das Kobold-Team gerne zur Verfügung:

0202-42987-0

Pflegevertrag anfordern

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